CRM Nedir? Ne İşe Yarar?
CRM (Customer Relationship Management), müşteri ilişkileri yönetimi anlamına gelir. CRM nedir sorusunun en önemli yanıtı ise işletmelerin müşterileri ile olan etkileşimlerini yöneten bir uygulama olmasıdır. Bugüne baktığımızda iş dünyasında rekabetin yoğun olduğunu görüyoruz. Bu durumda müşteri memnuniyeti ve sadakati devreye
