E-posta pazarlamada kişiselleştirme özellikle çalışmaların başarıya ulaşabilmesi için yardımcı oluyor. E-ticarette son birkaç yıldır öne çıkan kişiselleştirme, tüketicileri kendisine çekmeyi başarıyor. Çünkü bu sayede özel fırsat ve kampanyalardan yararlanmak daha kolay oluyor.
E-Posta Pazarlamada Kişiselleştirme Nedir?
E-posta pazarlamada kişiselleştirme için büyük bir veriden yararlanılması gerekmektedir. Müşterilerin bilgilerine ulaşım sağlanarak, bunların saklanması ve analizinin doğru yapılması önemlidir. Bu kapsamda da belirli bir profil oluşturulmaya çalışılmalıdır. Aksi halde kişiselleştirme zorlaşacaktır.
Söz konusu kişiselleştirme çalışmalarını e-posta pazarlama alanında kullanmak mümkündür. E-posta gönderilerinde tüketicilere daha kişisel yaklaşımın izlenmesi ve onlara dönük özel ürünlerin sunulması da bu alanda oluşan yatırım getirilerinin artmasını sağlayabilir. Bunun için de belirli noktalara dikkat etmek gerekiyor.
Farklı Platformları İçeren Bilgi Toplamak
E-posta kişiselleştirme çalışmaları için öncelikle farklı platformlardan bilgi toplamak önemli yarar sağlayacaktır. Müşterilerin site üzerinde yapmakta olduğu alışveriş, ilgilenmekte olduğu ve sepete eklediği ürünler, müşteri destek birimlerinde gerçekleştirdikleri görüşmeler, sosyal hesapları, abonelik formu doldurmaları gibi çok farklı verileri bir araya getirmeniz önemli yararlar sunacaktır. Müşteriler hakkında ne kadar çok bilgi toplanırsa onlara da o kadar çok kişiselleştirilmiş olan ürün ve kampanya önerisi yapılabilecektir. Bu kapsamda müşterilerin isteklerinin bilinmesi ve bu kapsamda onlara yaklaşma yapmak, satın almaları üzerinde etkili olacaktır.
Müşteri Profillerinin Oluşturulması
E-postada pazarlama için her durumda her yönüyle ele alınacak müşteri profilleri oluşturmak önem taşıyor. Müşterilerin tüm özelliklerinin bulunduğu profillerin oluşturulması özellikle kampanyalar hakkında da doğru kararlar almayı sağlayacaktır. müşterilerin yaşı, cinsiyeti, medeni durumu, maddi durumu, eğitim seviyeleri, yaşadıkları yer ve alışveriş sıklıkları bu profillerin oluşturulması için etkili olacaktır. Söz konusu bu bilgilere sahip olunması müşterileri iyi tanımayı sağladığı gibi onlara dönük olarak ne türden bir pazarlama tekniğinin de uygulanacağına dair bilgi verecektir. Söz konusu bilgiler kapsamında ihtiyaçlarına dönük olarak kişiselleştirme çalışmaları yapılabilecek ve e-posta fırsatları da daha iyi şekilde sunulacaktır.
E-Posta Abonelerini Gruplandırma
E-posta pazarlama fikirleri açısından abonelerin farklı gruplara bölünmesi kişiselleştirme üzerinde etkili olacaktır. Her kullanıcı tek başına ayrılabileceği gibi benzer özellikler taşımaları halinde belirli gruplar halinde de toplanabilir.
Bunun yanında her kullanıcının e-posta kontrol zamanının farklı olduğu da göz önünde tutulmalıdır. Fakat bunun bir genelleme haline getirilmesi yararlı olacaktır. Pek çok abonenin olması halinde tek gönderim yapmak mümkün değildir. Ancak müşterilerin farklı gruplara ayrılması halinde ise bu kişilerin ortak özellikleri temel alınarak eposta gönderimi yapılabilecektir.
Grupları oluştururken yaş, eğitim, çalışma durumları gibi kriterleri kullanabilirsiniz. Örneğin 20 yaşında olanlar ile 50 yaşında olanlar genelde aynı ürünlere ilgi göstermeyecektir. Bu kapsamda da hedef kitleyi doğru bilerek epostada kişiselleştirmeyi verimli şekilde yapabilirsiniz.
