Sosyal Medya Monitoring: Yeni Nesil Takip ve Analiz
Her geçen gün teknoloji hayatımıza daha da dâhil oluyor. Yaşadığımız dünyadan farklı olarak dijital dünya her alanda varlığını net bir şekilde hissettiriyor. Bununla birlikte ihtiyaçlarımız da bu doğrultuda şekilleniyor. Yazımızın devamında DN Kreatif olarak, sizlere sosyal medya monitoring nedir ve nasıl yapılıyor gibi soruların cevaplarını acıkıyor olacağız!
Sosyal Medya Monitoring Nedir?
Markaların sosyal medyadaki varlıkları, dijital dünyadaki kimliklerini temsil eder hale gelmiştir. Bunun en büyük sebeplerinden biri müşterilerin fikir ve feedbacklerine en hızlı şekilde ulaşılabiliyor olmasıdır. Markaların itibarı ile sosyal medyadaki dönüşler arasında sıkı bir bağlantı vardır.
Sosyal medya monitoring, yazılı ve görsel dijital kanalların takip edilmesi ve aynı zamanda doğru bir şekilde analiz edilmesidir. Markanız hakkında oluşmuş fikirlerden ve tutumlardan haberdar olmanız, herhangi bir kriz anında en iyi stratejiyi belirlemenizi sağlayacaktır.
Sosyal Medya Monitoring Nasıl Çalışır?
Sosyal medya monitoring konusunun temel yapı taşı anahtar kelime kullanımı diyebilmemiz mümkündür. Markanızı doğru bir şekilde tanımlayacak olan anahtar kelime ile birlikte kullanıcı yorumlarına hızlı bir şekilde ulaşabilir ve anlık oluşabilecek krizlere anında geri dönüş sağlayabilirsiniz.
Bu belirlenen anahtar kelimelerin bulunduğu sayfalar tespit edilir ardından da analiz yapılır. Belirtilen sosyal medya platformları ve aynı zamanda web siteleri taranır ve anahtar kelime odaklı içerikler ve mesajlar bu şekilde tespit edilir. Daha sonrasında ise tüm bu veriler bir rapor haline getirilir.
Sosyal Medya Monitoring Ne gibi Faydalara Sahiptir?
Markalar, mevcut müşterilerinin ilgilerini sabit tutmaya çalışırken aynı zamanda müşteri havuzunu da kontrollü bir şekilde genişletmeyi amaçlıyor. Bunu yerine getirebilmek de günümüz şartlarında sosyal medya ile mümkün bir hale geliyor. Monitoring, tam bu noktada markalara pek çok avantajı birlikte sunuyor.
Aşağıda sizler için monitoring konusu ne gibi avantajları beraberinde getiriyor sorusunun cevaplarını listeledik;
- Bu desteği aldığınızda markanızın artı yönlerini rahat bir şekilde gözlemleyebilirsiniz.
- Gelen şikâyetlere hızlı bir şekilde geri dönüt sağladığınız için markanıza olan güven büyük ölçüde artacak ve marka itibarınız da korunmuş olacaktır.
- Rakip markaları anlık olarak takip edebildiğiniz için çevrimiçi ortamda yaşanabilecek olası krizleri önleyebilirsiniz.
- Mevcut müşterinizin duygu ve düşüncelerine hâkim olduğunuz için yol haritanızı bu doğrultuda oluşturabilirsiniz.
Tüm bu avantajlara sahip olmak, dijital dünyada sizleri bir adım öne çıkararak kalitenizi yansıtmanızı sağlayacaktır. Bu süreci iyi bir şekilde yönetebilmek, dijital dünyadaki başarı merdivenlerini zorlanmadan aşabilmeniz için büyük ölçüde gereklidir.
DN Kreatif Stratejileri ile Buz Dağının En Tepesine!
Doğru bir ajans ile çalışmak, yol haritanızdaki en önemli kısım! Sizlerin kalitesini yansıtmak, yaratıcı düşünceler ile sizleri farklı kılmak dijital dünyadaki yerinizi sağlamlaştıracak niteliklerdir. DN Kreatif, bu süreci en iyi şekilde yürütüyor! Markanızı diğerlerinden ayıracak tüm özelliklerinizi doğru şekilde kullanarak sizleri buz dağının zirvesine ulaştırıyor! Linke tıklayarak tüm hizmetlerimizi ayrıntılı bir şekilde görebilirsiniz.
