İşletmeler için Whatsapp Business kullanımı müşterileri için iletişime geçerken kurumsal bir görünüm vermeleri adına önem taşıyor. Kurumsal markaların daha iyi ve kolay şekilde iletişim kurmalarını sağlayan Whatsapp Business kullanım alışılmış normal sürümünden olumsuz anlamda hiçbir fark taşımıyor.
Whatsapp Business Nedir?
Whatsapp Business işletmeler için oluşturulan bir iletişim uygulamasıdır. Normal sürümünden farklı olarak mesajlara otomatik yanıt vermek, sıralama yapmak ve hızlı yanıt vermek için önemli araçlar sunmaktadır. Bu sayede de haberleşmeyi kolay hale getirmektedir. Normal sürümde kullanılan tüm özellikler Whatsapp Business için de kullanılabilir. Bu kapsamda fotoğraf göndermek, dosya iletmek ve benzeri tüm eylemler yapılabilmektedir.
Ancak normal sürümden Whatsapp Business’ın farkları da bulunuyor. Bireysel kullanıcılar için cep telefonu numarası girilmesi gerekiyorken Whatsapp Business için sabit telefon da kullanılabilmektedir. Ayrıca Whatsapp Business kategori oluşturmaya ve kategorilere göre kişileri tasnif etme özelliğine de sahiptir.
Whatsapp Business kullanan işletmeler aynı zamanda hesaplarına web sitesi, eposta adresi ve lokasyon bilgilerini de girebilmektedir. Gönderilmiş olan mesajların istatistik bilgileri, mesajların kaç kişi tarafından görüntülendiği, yanıtlandığı gibi konularda da istatistik tutmaya yardımcı olarak işletmeler için önemli kolaylık sunuyor.
Whatsapp Business Kurulumu
Whatsapp Business kurulumu için ilk olarak kullanılan cihazın uygulama marketine giderek buradan Whatsapp Business uygulaması indir seçeneğini kullanmaktır. Uygulama indikten ve kurulum tamamlandıktan sonra giriş yapıldığında ilk olarak hizmet şartları ekranı çıkacaktır. Burayı onaylayarak kurulama devam edebilirsiniz.
Daha sonra gelen ekranda Whatsapp Business için kullanılacak telefon numarası girilmesi gerekmektedir. Sabit hat numarası da girilebilmektedir. Numara girildikten sonra numaranın doğrulaması için eğer cep telefonu ise kısa mesaj, sabit hat ise arama yapılacaktır. Kod girildikten sonra ise uygulama çalışmaya başlayacaktır. Son olarak da başkaları için görülecek işletme adının girilmesi gerekmektedir. İşletme adının da girilmesi sonrasında fotoğraf ekleme kısmından logo eklenebilmektedir.
Whatsapp Business ayarları kategorilendirme, otomatik mesaj, lokasyon ve web sitesi gibi bilgiler üzerine yapabilirsiniz. Bu ayarların yapılması özellikle hesabın daha iyi şekilde kullanılmasını sağlayacaktır.
Otomatik cevap işletmenin çalışma saatleri dışında kalan saatlerde mesaj yazılması halinde otomatik olarak gönderilen mesajları içeriyor. Bu şablon mesajlar ile çalışma saatlerinizin dışında size ulaşmak isteyenler olduğunda ne yapmaları gerektiğini otomatik mesaj ile yanıtlayabilirsiniz. Bu sayede her sefer ayrıca yanıt vermenize gerek kalmamaktadır.
Uygulamanın en önemli taraflarından birisi de kategorilere göre ayırmadır. Farklı kişiler ile çalışıyorsanız kategori ayarları altında bu kişileri tek bir yere toplayabilirsiniz. Özellikle mesaj yazacağınız zaman bu özellik çok pratik ve işlevsel olacaktır.
Hem küçük işletmeler hem de büyük işletmeler için müşteriler ile daha iyi etkileşim kurmayı sağlayan Whatsapp Business ücretsiz olması sayesinde de öne çıkıyor.
