B2C günümüzde pazarlama ve ticaret alışkanlıkları için önemli bir kavram olarak öne çıkıyor. E-ticaretin yaratmış olduğu etki kapsamında bir ürünün tüketiciye ulaşması da farklı aşamaları bir araya getiriyor. Bu da B2C kavramını doğuruyor.
B2C Nedir?
B2C tanımı itibariyle üretici veya tedarik edenin doğrudan tüketiciye satış yapmasıdır. Geleneksel ticarette doğrudan satış kanalı bulmak güçtür. Bu durum da özellikle fiyatların artış göstermesine yol açar. Çünkü ürün el değiştirdikçe aradakiler kişiler fiyat farkı oluşturur. Ancak B2C yani Business to Consumer veya doğrudan tüketiciye kavramı üretici ile tüketicinin bir araya gelmesini sağlamaktadır. E-ticaret sitesi üzerinden doğrudan satış yapılıyorsa bu durum B2C için bir örnektir. Aynı zamanda aradaki aracıları kaldırarak bir web sitesinden doğrudan ürün veya hizmet almak yine B2C tanımı içinde yer almaktadır.
Temek olarak bu kavram aracısız alışveriş sürecini yaratmaktadır. Ancak buradaki aracı terimi üretici ve satıcı arasında ürünün alışverişi konusunda başka zincirin yaşanmamasına karşılık gelmektedir. Sanal pazar yerlerini müşteriye ulaşmak için aracı olan kullanan satıcılar da yine B2C tanımı içerisine girebilir. Satıcının teslimatı için ise kendi bünyesinde servis yerine kargo firması gibi farklı aracılar kullanması sistemi bozmamış olur.
B2C İş Modeli Özellikleri Neler?
B2C iş modeli özellikleri arasında ilk olarak üretici ve tüketicinin doğrudan iletişime geçebilmesi yatmaktadır. Aracısız ticari model olan bu sistemde satılmakta olan ürünler kullanıma veya hemen teslim edilmeye hazırdır. Alıcı taraftaki kişi de kesin olarak tüketici – kullanıcı konumundadır. Toptan ürünün alınması, ürünün işlenmesi veya yeniden pazarlanması gibi bir amaç yoktur. Zaten fiyatlar da bu kapsamda belirlenir. Örneğin birisi toptan ürün alarak bunu yeniden satmak istiyorsa B2C modeli kendisine uymayacaktır çünkü başka anlaşmalar kapsamında mevcut fiyattan daha düşük meblağlar ile toptan alım gerçekleştirebilir. B2C modelinde satıcı taraf karşı tarafın tüketici olduğunu bildiği için hizmetini de buna göre fiyatlandırmaktadır.
Satıcı tarafında üretici veya firma, ürünün pazarlanması, ödeme alınması veya gönderilmesi için farklı amaçlarda aracı firmaları tercih edebilir. E-ticaret için genelde üçüncü parti servislerin kullanılması gerekmektedir. Ancak ürünün satışa çıkması, depolanması, teslimata hazır hale getirilmesi ve kargolanması yine satıcı tarafındadır.
B2C Nasıl Uygulanır?
B2C uygulaması e-ticaret yapmak isteyenler için önemlidir. Bunun uygulanması için sanal pazar yerleri veya markaya ait olan e-ticaret sitesinin kurulması gerekir. Sanal pazar yerlerinin tercih edilmesi hazır müşteri bulmanın kolaylığıdır ancak bu platformlardan belirli üyelik ücreti veya komisyon almaktadır. Doğrudan e-ticaret sitesi üzerinden satış yapmak ise zamanla gelişecek bir durumdur ve bu süreler kapsamında beklemeyi gerektirir. Özellikle büyüyen markalar için doğrudan kendi sitelerini kullanmak daha fazla güven yaratır. Dilerseniz iki tarafı da B2C için tercih ederek satışlarınızı daha fazla artırmayı da deneyebilirsiniz.