Sosyal medya günümüzde geniş kesimler tarafından kullanılıyor. Kimi zaman haberleşme, kimi zaman eğlence, çoğunlukla da yeni insanlar ile etkileşime geçmek amacıyla tercih edilen sosyal medya, e-ticaret için de büyük önem taşıyor. Sosyal medyanın e-ticarete olan etkisi marka ve firmalar için sanıldığından çok daha büyük etkiler gösteriyor.
Sosyal Medyayı E-Ticarette Neden Kullanmalı?
Başarılı e-ticaret yapabilmek için ürün veya hizmetlerin geniş kesimlere ulaşması büyük önem taşıyor. Kitlelere kolay ve pratik şekilde ulaşmak için de sosyal medya kanallarının doğru şekilde kullanılması gerekiyor. Aktif bir şekilde sosyal medya platformlarını kullanan markalar kullanıcı üzerinde olumlu etki yaratıyor. Aynı zamanda da marka tanınırlığını arttırmaya yardımcı oluyor.
E-ticaret satışlarını arttırmak için sosyal medya kanallarını kullanmak öncelikle pazarlama maliyetlerinin azaltılmasına büyük bir katkı sunuyor. Tüketiciler arasında ürün veya hizmet sosyal medya üzerinden çok daha hızlı şekilde yayılmaktadır. Üstelik sosyal medya doğru şekilde kullanıldığında kimi paylaşımlar viral hale de gelmektedir. Böyle bir durumda ise normal reklam ile alınmayacak denli verim alınmaktadır.
Sosyal medya kullanıcısı sayısının her geçen gün arttığı da göz önünde tutulduğunda markanın sosyal medya hesapları üzerinden yapılan ürün tanıtımları, indirimler, kampanya haberleri gibi etkinlikler geniş kesimlerin dikkatini çekerek daha fazla kişinin ürünlere rağbet göstermesine yardımcı olacaktır.
Hedef kitleye kolay erişim imkânı sunması etkileşimi de arttırmaktadır. Örneğin mevcut ürünler hakkında sorunları veya şikâyetleri olanlar sosyal medya üzerinden hızlı ve kolay şekilde dönüş yapabilmektedir. Bu da hizmet kalitesini hemen arttırmak isteyen markalar için çok büyük bir avantaj yaratmaktadır.
Sosyal medyayı aktif olarak kullanan markalar ürünlerinin içeriklerine odaklanma ve hedef kitlelerinden gelen dönüşler ile birlikte pazarda çok daha iyi ve sağlam bir konum elde etme olanağı bulmaktadır.
E-Ticaret İçin Sosyal Medya Çalışması Nasıl Yapılır?
Sosyal medya çalışması satış verimliliğini arttırmak, kitlelerin dikkatini çekmek, markanın tanınırlığını arttırmak gibi sebeplerden ötürü yapılacaksa mutlaka profesyonel bir şekilde yapılmalıdır. Günümüzde sosyal medya kullanımını markalar genellikle ajanslara bırakmaktadır. Bu sayede ajansın yaratıcı içerikleri ve etkileyici paylaşımları ile birlikte hedeflenen amaç da gerçek hale dönüşmektedir.
Profesyonel şekilde sosyal medya kullanımı olmadığında e-ticaret markası beklediği dönüşü alamayacağı için satışları üzerinde etki yaratamayacaktır. Profesyonel bir şekilde sosyal medya çalışması yapıldığında ise hem satışlar artacak hem de sosyal medya hesaplarının takipçi sayısı da artacaktır.
Maliyetlerin azaltılmasına, erişilmek istenen hedef kitleye daha kolay ulaşmaya ve satışları arttırmaya dönük olarak profesyonel sosyal medya kullanımı belirli kritik noktalara sahiptir. Sosyal medya yönetimi sadece içerik girmek veya ürünleri basit şekilde tanışmaktan ibaret olmayıp yaratıcılığın ve günümüz beğenilerinin göz önünde tutularak gerçekleştiği bir alandır. Bu sayede e-ticaret siteleri için profesyonel destek ile hedefledikleri başarı da kolay hale gelmektedir.
